Όροι Χρήσης

Τελευταία ενημέρωση: 13 Αυγούστου 2026

1. Ποιοι είμαστε

Η υπηρεσία παρέχεται από την CleverSolutions Agency (εφεξής «εμείς»). Επικοινωνία: cleversolutionsagency@gmail.com. Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο ή την υπηρεσία, αποδέχεστε τους παρόντες όρους.

2. Τι είναι η υπηρεσία

Παρέχουμε μια ελληνόφωνη ψηφιακή γραμματέα που απαντά στις εισερχόμενες κλήσεις της επιχείρησής σας. Ανάλογα με το πακέτο, καταγράφει ποιος τηλεφώνησε και τι ζήτησε και σας στέλνει αναφορά, ή κλείνει, αλλάζει και ακυρώνει ραντεβού στο ημερολόγιό σας.

Η υπηρεσία δεν αντικαθιστά τη γραμματέα ή το προσωπικό σας και δεν παρέχει ιατρικές συμβουλές. Κάθε ερώτημα ιατρικού περιεχομένου καταγράφεται και προωθείται σε εσάς — δεν απαντάται από την υπηρεσία. Σε επείγον περιστατικό ο καλών κατευθύνεται στο 166 / 112 ή στο πλησιέστερο τμήμα επειγόντων.

3. Συνδρομή, λεπτά και χρέωση

• Η υπηρεσία παρέχεται με μηνιαία συνδρομή. Ο τιμοκατάλογος και τα λεπτά κάθε πακέτου βρίσκονται στη σελίδα Τιμές.
• Δεν υπάρχει δέσμευση ή ελάχιστη διάρκεια. Μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή· η υπηρεσία συνεχίζεται μέχρι το τέλος της πληρωμένης περιόδου και δεν ανανεώνεται.
• Όταν εξαντληθούν τα λεπτά του πακέτου, η υπηρεσία δεν διακόπτεται· η υπέρβαση χρεώνεται με τη σταθερή χρέωση ανά λεπτό που αναγράφεται στη σελίδα Τιμές, και ειδοποιείστε πριν τη φτάσετε.
• Όλες οι τιμές είναι χωρίς ΦΠΑ. Η τιμολόγηση γίνεται σύμφωνα με την ελληνική φορολογική νομοθεσία.
• Αλλαγή τιμών γνωστοποιείται τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα και ποτέ αναδρομικά.

4. Τι χρειάζεται από εσάς

• Την προώθηση του τηλεφώνου σας στον αριθμό που σας δίνουμε — η ρύθμιση γίνεται από εσάς ή τον πάροχό σας.
• Ακριβή στοιχεία για την επιχείρησή σας (ωράρια, υπηρεσίες, διευθύνσεις). Η ποιότητα των απαντήσεων εξαρτάται από αυτά.
• Πρόσβαση στο ημερολόγιο που θέλετε να διαχειρίζεται η υπηρεσία, εφόσον έχετε πακέτο με ραντεβού.
• Να ενημερώνετε τους ασθενείς/πελάτες σας ότι οι κλήσεις απαντώνται από αυτοματοποιημένο σύστημα, όπως προβλέπει η νομοθεσία και όπως δηλώνει η ίδια η γραμματέας στην αρχή κάθε κλήσης.

5. Διαθεσιμότητα

Στοχεύουμε σε αδιάλειπτη λειτουργία 24/7 και παρακολουθούμε την υπηρεσία αυτόματα. Δεν εγγυόμαστε ωστόσο λειτουργία χωρίς καμία διακοπή: η υπηρεσία εξαρτάται από τρίτους παρόχους (τηλεφωνία, φωνητική τεχνολογία, ημερολόγιο, cloud) και από το δίκτυο. Σε προγραμματισμένη συντήρηση ενημερώνεστε εκ των προτέρων.

Αν η υπηρεσία μείνει εκτός λειτουργίας για δικό μας λόγο, πιστώνουμε αναλογικά τη συνδρομή για το διάστημα της διακοπής. Αυτό είναι το μόνο αντιστάθμισμα για μη διαθεσιμότητα.

6. Ορθή χρήση

Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία για παράνομο σκοπό, για μαζικές εξερχόμενες κλήσεις ή διαφημιστικές κλήσεις, για παραπλάνηση των καλούντων ως προς την ταυτότητα της επιχείρησης, ή για να παρακάμψετε τα όρια και τους μηχανισμούς ασφαλείας του συστήματος. Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε λογαριασμό που το κάνει.

7. Προσωπικά δεδομένα

Στα δεδομένα των καλούντων σας εσείς είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας και εμείς ο εκτελών την επεξεργασία. Πώς τα χειριζόμαστε, πόσο τα κρατάμε και ποια είναι τα δικαιώματά σας περιγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου. Για συνδρομητές υπογράφεται ξεχωριστή Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA).

8. Πνευματική ιδιοκτησία

Το λογισμικό, οι ροές εργασίας, τα κείμενα και το υλικό του ιστότοπου ανήκουν σε εμάς. Τα δεδομένα της επιχείρησής σας (ραντεβού, στοιχεία πελατών, καταγραφές αιτημάτων) ανήκουν σε εσάς και σας παραδίδονται σε αναγνώσιμη μορφή αν το ζητήσετε.

9. Ευθύνη

Η υπηρεσία παρέχεται όπως είναι. Η ευθύνη μας για κάθε αξίωση περιορίζεται στο ποσό των συνδρομών που καταβάλατε τους τελευταίους τρεις μήνες. Δεν ευθυνόμαστε για διαφυγόντα κέρδη, για χαμένες ευκαιρίες ή για ζημία που οφείλεται σε λανθασμένα στοιχεία που μας δώσατε, σε βλάβη τρίτου παρόχου ή σε δική σας παράλειψη. Ουδέν από τα παραπάνω περιορίζει ευθύνη που δεν επιτρέπεται να περιοριστεί κατά τον νόμο.

10. Λήξη

Μπορείτε να διακόψετε τη συνδρομή οποτεδήποτε με ένα email. Μπορούμε και εμείς να διακόψουμε την παροχή με προειδοποίηση 30 ημερών, ή άμεσα σε περίπτωση παραβίασης της παραγράφου 6 ή μη πληρωμής. Μετά τη λήξη, τα δεδομένα σας διαγράφονται σύμφωνα με τους χρόνους διατήρησης της Πολιτικής Απορρήτου.

11. Αλλαγές στους όρους

Ουσιώδεις αλλαγές γνωστοποιούνται με email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν ισχύσουν. Η συνέχιση της χρήσης μετά την ημερομηνία αυτή σημαίνει αποδοχή.

12. Εφαρμοστέο δίκαιο

Ισχύει το ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης. Πριν από κάθε δικαστική ενέργεια δεσμευόμαστε και οι δύο πλευρές να επιχειρήσουμε καλόπιστη επίλυση με απευθείας επικοινωνία.