Μετάβαση στο περιεχόμενο

Οδηγός

Τι είναι ο AI τηλεφωνητής
στα ελληνικά

AI τηλεφωνητής — ή, ακριβέστερα, AI φωνητικός πράκτορας — είναι ένα σύστημα τεχνητής νοημοσύνης που απαντά στο τηλέφωνο της επιχείρησης, συνομιλεί κανονικά στα ελληνικά και κάνει δουλειά: καταγράφει το αίτημα, απαντά για ωράρια και υπηρεσίες, κλείνει ραντεβού και ενημερώνει τον ιδιοκτήτη.

Ακούστε τον ζωντανά →Κάντε αίτηση

Πώς δουλεύει μια κλήση, βήμα βήμα

  1. 01

    Ο πελάτης καλεί τον συνηθισμένο αριθμό της επιχείρησης. Αν δεν απαντήσει άνθρωπος, η κλήση εκτρέπεται στη γραμματέα.

  2. 02

    Η γραμματέας απαντά μέσα σε ένα δευτερόλεπτο, με το όνομα της επιχείρησης, και ρωτά πώς μπορεί να βοηθήσει.

  3. 03

    Ο πελάτης μιλά κανονικά. Η γραμματέας καταλαβαίνει το αίτημα, απαντά ό,τι ξέρει και ρωτά ό,τι λείπει.

  4. 04

    Αν υπάρχει σύνδεση με ημερολόγιο, ελέγχει διαθεσιμότητα και κλείνει το ραντεβού· αλλιώς καταγράφει το αίτημα.

  5. 05

    Ο ιδιοκτήτης λαμβάνει στο κινητό τι ζητήθηκε και τι έγινε. Κάθε κλήση αφήνει ίχνος που ελέγχεται.

Σε τι διαφέρει από ό,τι ήδη ξέρετε

Οι περισσότεροι επιχειρηματίες έχουν ήδη δοκιμάσει κάτι για το τηλέφωνο. Να πού στέκεται ο AI φωνητικός πράκτορας δίπλα σε αυτά.

Δεν είναι τηλεφωνητής

Ο τηλεφωνητής καταγράφει μονόλογο και ελπίζει να τον ακούσετε. Ο AI φωνητικός πράκτορας συνομιλεί: ρωτά, διευκρινίζει, επιβεβαιώνει και παραδίδει ένα ολοκληρωμένο αίτημα. Η διαφορά φαίνεται στο ποσοστό των ανθρώπων που δεν κλείνουν το τηλέφωνο.

Δεν είναι φωνητικό μενού (IVR)

Κανένα «πατήστε 1 για ραντεβού». Ο καλών μιλά κανονικά, με τα δικά του λόγια, και η γραμματέας καταλαβαίνει τι θέλει — ακόμα κι όταν το λέει ανάποδα ή αλλάζει γνώμη στη μέση.

Δεν είναι τηλεφωνικό κέντρο

Δεν υπάρχει ουρά αναμονής, βάρδιες, εκπαίδευση προσωπικού ή ελάχιστη χρέωση ανά θέση. Απαντά την πρώτη στιγμή, ταυτόχρονα σε πολλές κλήσεις, με σταθερό μηνιαίο κόστος.

Δεν είναι chatbot

Το chatbot περιμένει να γράψει κάποιος σε μια ιστοσελίδα. Ο AI φωνητικός πράκτορας δουλεύει στο κανάλι από το οποίο έρχονται πραγματικά οι πελάτες μιας ελληνικής επιχείρησης: το τηλέφωνο.

Τι να ρωτήσετε πριν διαλέξετε πάροχο

Ο κλάδος είναι καινούργιος στην Ελλάδα και οι υποσχέσεις είναι εύκολες. Πέντε ερωτήσεις που ξεχωρίζουν τα σοβαρά συστήματα.

  • Μπορώ να το ακούσω τώρα, χωρίς ραντεβού πώλησης;
  • Τι γίνεται όταν δεν ξέρει την απάντηση — αυτοσχεδιάζει ή το περνά σε εμένα;
  • Επιβεβαιώνει ραντεβού που δεν γράφτηκε πουθενά; Πώς το αποδεικνύετε;
  • Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα των πελατών μου και για πόσο;
  • Δουλεύει αν δεν σας δώσω πρόσβαση στο ημερολόγιό μου;

Συχνές ερωτήσεις

Τι είναι ο AI τηλεφωνητής;

AI τηλεφωνητής, ή αλλιώς AI φωνητικός πράκτορας, είναι λογισμικό τεχνητής νοημοσύνης που απαντά στις εισερχόμενες κλήσεις μιας επιχείρησης και συνομιλεί με τον καλούντα σε φυσική γλώσσα. Σε αντίθεση με τον κλασικό αυτόματο τηλεφωνητή, δεν αφήνει μήνυμα: καταλαβαίνει τι ζητά ο πελάτης, απαντά σε ερωτήσεις για την επιχείρηση, καταγράφει το αίτημα και — εφόσον συνδεθεί με ημερολόγιο — κλείνει το ίδιο το ραντεβού.

Μιλά σωστά ελληνικά;

Ναι. Η CleverSolutions στήνει τον φωνητικό πράκτορα αποκλειστικά στα ελληνικά, με ελληνική φωνή, ελληνικό λεξιλόγιο για τον κάθε κλάδο και σωστή εκφορά ωρών και ημερομηνιών («στη μία και μισή», όχι «στις δεκατρείς και τριάντα»). Ο πιο γρήγορος τρόπος να το κρίνετε είναι το ζωντανό demo στην αρχική σελίδα.

Καταλαβαίνει ο πελάτης ότι δεν μιλά με άνθρωπο;

Η γραμματέας συστήνεται πάντα με διαφάνεια ως ψηφιακή — αυτό δεν είναι μόνο σωστό, είναι και υποχρέωση διαφάνειας απέναντι στον καλούντα. Στην πράξη οι περισσότεροι συνεχίζουν κανονικά τη συζήτηση και κλείνουν αυτό που ήθελαν, γιατί ο ρυθμός και ο τόνος είναι φυσικοί.

Πόσο κοστίζει ένας AI τηλεφωνητής στην Ελλάδα;

Στη CleverSolutions η υπηρεσία ξεκινά από €200 τον μήνα, με υπέρβαση €0,35 το λεπτό και χωρίς κόστος εγκατάστασης. Το μέτρο σύγκρισης δεν είναι ένα λογισμικό αλλά μια γραμματέας, που κοστίζει €600–1000 τον μήνα και δουλεύει οκτώ ώρες, πέντε μέρες.

Τι δεν κάνει ένας AI φωνητικός πράκτορας;

Δεν δίνει ιατρικές ή τεχνικές συμβουλές, δεν παίρνει αποφάσεις για λογαριασμό σας και δεν αυτοσχεδιάζει όταν δεν ξέρει: μεταφέρει το θέμα σε εσάς. Δεν αντικαθιστά επίσης τη γραμματέα σας — απαντά τις ώρες και τις κλήσεις που εκείνη δεν προλαβαίνει.

Χρειάζεται να αλλάξω τηλεφωνικό αριθμό;

Όχι. Στη βασική περίπτωση κάνετε εκτροπή των κλήσεων από τον υπάρχοντα αριθμό σας. Αν προτιμάτε ξεχωριστή γραμμή, δίνεται αφιερωμένος VoIP αριθμός στο πακέτο Premium.

Ποιες επιχειρήσεις το χρησιμοποιούν;

Ταιριάζει σε κάθε επιχείρηση όπου το τηλέφωνο χτυπά ενώ ο ιδιοκτήτης δουλεύει: ιατρεία, οδοντιατρεία, φυσικοθεραπευτήρια, κτηνιατρεία, ινστιτούτα αισθητικής, spa, κομμωτήρια, συνεργεία και τεχνικά επαγγέλματα. Σήμερα η CleverSolutions λειτουργεί σε ιατρεία στη Βόρεια Ελλάδα.

Είναι συμβατό με τον GDPR;

Ναι, εφόσον ο πάροχος κρατά τα δεδομένα σε servers ΕΕ, υπογράφει σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων και διαγράφει τα δεδομένα κλήσεων σε καθορισμένο χρόνο. Η CleverSolutions κάνει και τα τρία, και ενημερώνει τον καλούντα ότι μιλά με ψηφιακή γραμματέα.

Δείτε τι σημαίνει στην πράξη ανά κλάδο: ιατρεία, ινστιτούτα & spa, συνεργεία & τεχνικοί. Ή διαβάστε τι ακριβώς μπορεί να κάνει και πόσο κοστίζει.

Μην μας πιστέψετε. Πάρτε την τηλέφωνο.

Ξεκλειδώστε το ζωντανό demo και μιλήστε δύο λεπτά με τη Σοφία, όπως θα έκανε ένας πελάτης σας.

Μιλήστε ζωντανά →